返金に関するお問い合わせ

「タワー オブ プリンセス」のサービス終了にあたり、資金決済に関する法律第二十条第一項の規定に基づき「タワー オブ プリンセス」内通貨「輝晶石」有償発行分の未使用残高分の払い戻しを下記の要領にて実施いたします。

 

  • 払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
  • フィールズ株式会社

 

  • 払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
  • 輝晶石(有償発行の未使用分に限る)
    • ご使用分ならびに無償発行分は対象外

 

  • 払戻し申出受付期間
  • 2017年11月30日(木)13時00分 ~ 2018年2月28日(水)23時59分まで

 

  • 払戻しの申し出の方法
  • 「必要事項(アカウント情報/振込口座情報)」記載の上、以下「申請受付メールアドレス」に送信ください。

 

【申請受付メールアドレス】

 

 

  【必要事項】

  <アカウント情報>

    • 必須項目
    • プレイヤー名
    • 課金情報

   Appleの場合:課金レシートの内容全て

   Googleの場合:ご注文番号・注文日・アイテム名

      • その他決済手段を使用された方は、以下「注意事項」にて、明細確認方法をご確認ください。

 

  <必須項目以外に以下、2点一致で受理>

    • プレイヤーID
    • データ連携ID(旧引継ID)
    • データ連携パスワード(旧引継パスワード)
    • 最終帰属姫
    • 最終レベル

 

  <振込口座情報>

    • お名前
    • お名前(カナ)
    • メールアドレス
    • 返金希望銀行口座銀行名

    支店名

    預金種別

    口座番号

    口座名義(漢字)

    口座名義(カナ)

 

  • 弊社からの払戻しの方法
  • 所定の手続き終了後、ご指定頂いた銀行口座、フィールズ株式会社より日本円で未使用残高相当額を振り込みます。
    • 日本国内の「ゆうちょ銀行」を含む銀行口座のみの受付とさせていただきます。
    • 申出から振込まで最大2ヶ月程度かかります。
    • 振込手数料はフィールズ株式会社が負担します。
    • 払戻しを希望されるお客様情報と同じ名義の銀行口座以外への払戻しはいたしかねます。

 

  • 注意事項
  • 払戻しの申出が完了されるまで「タワー オブ プリンセス」はアンインストールしないでください。
    • メニューに表示されるプレイヤーID/データ連携IDが必要となります。
  • お問い合わせの際には必ず「プレイヤーID」「プレイヤー名」「引継ID」「引継コード」「課金レシートの内容全て(Apple)」「ご注文番号・注文日・アイテム名(Google)」をご記入ください。
    • その他決済手段を使用された方は、お手数ですが以下よりご利用明細をご確認ください。
  • データの照会に当たり、お客様のゲームアカウントであったことの証明として本人確認手続き(他人が知らない、アカウントに紐付く複数の情報)を行わせていただきます。
  • ドメイン指定受信を設定されている方は、「@fields.biz」」からのメールが受信できるように設定をお願い致します。
  • ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
  • 登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。
    • 払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
  • 申請内容に虚偽や不備がある場合は払戻しをいたしかねる場合がございます。

 

  • その他決済利用明細確認方法

  【Yahoo!ウォレットの場合】

      • Yahoo!IDでのログインが必要です
    • 画面に表示された「利用明細」をクリック

 

  【WebMoneyの場合】

    • WebMoneyのご利用明細の確認はこちら

 

  【キャリアかんたん決済の場合】

    • ドコモケータイ払いのご利用明細確認方法はこちら
    • auかんたん決済のご利用明細確認方法はこちら

 

  【VISA、Mastercardのクレジットカード決済の場合】

    • お手数ではございますが、ご契約いただいております各クレジットカード会社提供の専用サイトにてご確認ください

 

  • 払戻しに関する問い合わせに応ずる営業所又は事務所の連絡先

  〒150-0044

  東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー

  フィールズ株式会社

 

  問い合わせ先  tawapri_support@fields.biz