お知らせ ランキング報酬配布で発生していた不具合の修正

2017.1.11

タワー オブ プリンセス運営チームです。

昨晩発生いたしましたランキング報酬配布の不具合にてお客様にご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

1月10日(火)に告知しておりました不具合および、新たに確認された配布ミスに対する修正・補填の配布が完了いたしました。

具体的な対応内容は以下になります。

1.アリス帰属 ヒロイン対抗ランキング報酬の「姫フェス確定レアガチャ券×2」
2.アリス帰属 ヒロイン対抗ランキング報酬の「幸運のロリポップ15分×5」
→プレゼントボックスから受け取ると消えてしまっていた各種アイテムの再配布を実施

3.アリス帰属 ヒロイン内ランキング報酬(1~200位)の「アーデルマーク -頭-」
4.赤ずきん帰属 ヒロイン内ランキング報酬(1~200位)の「ヴォルフカカオ -頭-」
→プレゼントボックスから受け取ると消費アイテム一覧に送られてしまった装備を削除+再配布を実施

5.ラプンツェル帰属 ヒロイン内ランキング報酬(1~200位)として「★4確定武器ガチャ券×2」「★4確定防具ガチャ券×2」が配布されるはずが「★4確定武器ガチャ券×1」「★4確定防具ガチャ券×1」が配布されていた。
→不足分の★4確定武器ガチャ券・★4確定防具ガチャ券それぞれ1枚ずつ補填

お客様にご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

引き続き『タワー オブ プリンセス』をよろしくお願いいたします。


タワー オブ プリンセス運営チームです。

現在発生中の不具合にてお客様にご迷惑、ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

ランキング報酬配布の不具合につきまして、今後の対応をご案内いたします。

現状不具合が発生しております4点の配布物につきましては、調査を十分に行った上で1月11日(水)中を目処に再配布とさせていただきます。

該当されるお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■対象の配布物
・アリス帰属 ヒロイン対抗ランキング報酬の「姫フェス確定レアガチャ券×2」
・アリス帰属 ヒロイン対抗ランキング報酬の「幸運のロリポップ15分×5」
・アリス帰属 ヒロイン内ランキング報酬(1~200位)の「アーデルマーク -頭-」
・赤ずきん帰属 ヒロイン内ランキング報酬(1~200位)の「ヴォルフカカオ -頭-」

なお、上記以外のランキング報酬につきましては1月10日(木)23:35の段階で配布完了しておりますのでプレゼントボックスよりお受け取り下さい。

お客様にご迷惑、ご不便をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

引き続き『タワー オブ プリンセス』をよろしくお願いいたします。


1月10日(火)22:00頃、ランキング報酬の配布にて以下の不具合が確認されております。

■一部ランキング報酬がプレゼントボックスから受け取ると消えてしまう。
状況:調査中
対象:アリス・赤ずきん帰属のお客様

現在確認されている不具合は
・アリス帰属 ヒロイン対抗ランキング報酬の「姫フェス確定レアガチャ券×2」
・アリス帰属 ヒロイン対抗ランキング報酬の「幸運のロリポップ15分×5」
 →プレゼントボックスから受け取ったアイテムが受け取れていない

・アリス帰属 ヒロイン内ランキング報酬(1~200位)の「アーデルマーク -頭-」
・赤ずきん帰属 ヒロイン内ランキング報酬(1~200位)の「ヴォルフカカオ -頭-」
 →プレゼントボックスから受け取った装備アイテムが消費アイテム一覧に表示されてしまう

不具合により正常に受け取れていない報酬につきましては、調査の後再配布を予定しております。

お客様にご迷惑、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

詳細が判明し次第改めてお知らせさせていただきますので、しばらくの間お待ちいただきますようお願いいたします。

 

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