お知らせ アビリティ継承で発生中の不具合について(3/8 14:05追記)

2017.3.8

タワーオブプリンセス運営チームです。

3月8日(水)現在に確認されております不具合についてご報告をいたします。

下記操作および異常なカテゴリの装備を行われないよう、よろしくお願いいたします。

■アビリティ継承時に特定の手順を行うと、異なるカテゴリの装備を装備することが出来る。
状況:調査中
不具合対象:全てのお客様

①継承ベース選択で任意の装備(アクセサリーなど)を選択
②下のメニューより「装備変更」を選択
③①で選択した装備とは別カテゴリの装備(武器など)を選択
④①で選択した装備が装備できるなど、正常な動作をしなくなる

上記不具合が発生してしまった場合、改めて装備箇所に一致した装備を行うことで正常な挙動に戻ります。

万が一、メニューを開くと強制終了するなど別の現象が発生している場合には、
個別の調査を行いますので、以下の情報を含めてお問い合わせよりご連絡いただけますと幸いでございます。

【お問い合わせに必要な情報】
・プレイヤー名:
・ID: ※不明な場合は000000000を入力
以下は「詳細」の部分に記入
・発生している現象(メニューを開くと強制終了など)
・Lv:
・ピスラ所持数:
・輝晶石所持数:
・ローズリーフ所持数:

上記不具合につきましては現在調査中となります。
詳細が判明し次第改めてお知らせさせていただきますので、しばらくの間お待ちいただきますようお願いいたします。

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タワーオブプリンセス運営チームです。

2月17日(木)現在に確認されております不具合について中間報告をいたします。

以下の不具合が現在発生中の不具合の発生原因となっております。
下記の操作を行われないよう、よろしくお願いいたします。

■アビリティ継承時に★3以上の素材を選択して特定の操作をすると、ゲームの挙動に異常が出る。
状況:調査中
不具合対象:全てのお客様

①継承素材選択画面で★3以上の素材にしたい装備を長押し
②素材のアビリティタブを選択して、アビリティを表示
③②の詳細画面下部に表示される「継承」ボタンから継承を実行
④表示される「ご注意」のポップアップのOKボタンを連打
⑤継承完了後、まったく関係のない装備の詳細画面が表示され、正常な挙動をしなくなる。

上記不具合が発生してしまった場合、画面下部のメニューのどれかを選択すれば正常な挙動に戻ります。
また継承自体は正常に完了しております。

上記不具合につきましては現在調査中となります。
詳細が判明し次第改めてお知らせさせていただきますので、しばらくの間お待ちいただきますようお願いいたします。

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タワーオブプリンセス運営チームです。

2月17日(木)現在に確認されております不具合への対応について中間報告をいたします。
以下の不具合につきましては現在調査を行っておりますので、アビリティ継承の実施をお控え頂きますようお願いいたします。

▼現在報告されている不具合
・アビリティ継承を行った際に、ベースとした装備と素材とした装備の両方が消えてしまった。
状況:調査中(暫定対処済み ※1)
対応:こちらの不具合で消失した装備を装備所持枠に再配布(2/17)

※1 調査ならびに修正が完了するまで、ベースと素材の装備が消えてしまう組み合わせでは「このベースと素材の組合わせではアビリティ継承をする事は出来ません。」と表示させる暫定処置を行っております

・アビリティ継承のベース選択後、ベース装備を長押しして詳細画面を開くと別の装備の詳細が表示される。
状況:調査中

また、以下の不具合につきましては次回アップデートでの修正予定となっております。

■アビリティ継承直後、素材選択画面上部のベース装備を長押し→詳細画面を開くと直前に継承したアビリティが詳細画面に表示されていない。

お客様に度々ご迷惑、ご不便をおかけしております事、深くお詫び申し上げます。

引き続きタワーオブプリンセスをよろしくお願いいたします。

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タワーオブプリンセス運営チームです。

アビリティ継承において、お客様に度重なるご迷惑、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
2月16日(木)現在に確認されております不具合についてご案内いたします。

■アビリティ継承時に複数の不具合が報告されている (再発)
状況:調査中
不具合対象:全てのお客様

上記の不具合につきましては現在調査を行っておりますので、アビリティ継承の実施をお控え頂きますようお願いいたします。

▼現在報告されている不具合
・アビリティ継承を行った際に、ベースとした装備と素材とした装備の両方が消えてしまった。
・アビリティ継承を行った際、「このベースと素材の組合わせではアビリティ継承をする事は出来ません。」というエラーが発生する。

また、以下の不具合につきましては次回アップデートでの修正予定となっております。
■アビリティ継承直後、素材選択画面上部のベース装備を長押し→詳細画面を開くと直前に継承したアビリティが詳細画面に表示されていない。

お客様に度々ご迷惑、ご不便をおかけしております事、深くお詫び申し上げます。

引き続きタワーオブプリンセスをよろしくお願いいたします。


以下のお知らせにて、「不具合の修正済み」と掲載しておりますが、一部不具合が2/16 メンテナンス後に再発しております。

タワーオブプリンセス運営チームです。

2月16日(木)実施のメンテナンスにて以下の不具合について修正を行いました。

■アビリティ継承を行った際に、ベースとした装備と素材とした装備の両方が消えてしまった。
状況:修正完了(2/16)
不具合対象:全てのお客様

■アビリティ継承のベース選択後、ベース装備を長押しして詳細画面を開くと別の装備の詳細が表示される。
状況:修正完了(2/16)
不具合対象:全てのお客様

★上記2つのアビリティ継承に関する不具合の補填について
①2月7日(木)メンテナンス終了~2月16日12:59までの期間中にアビリティ継承を行った際に消費した全ての装備を再配布
②2月16日(木)12:59までにアカウントを作成された全ユーザーに「輝晶石×15個」

■アビリティ継承直後、素材選択画面上部のベース装備を長押し→詳細画面を開くと直前に継承したアビリティが詳細画面に表示されていない。

につきましては次回アップデートでの修正予定となっております。

お客様にご迷惑、ご不便をおかけしております事、深くお詫び申し上げます。

引き続きタワーオブプリンセスをよろしくお願いいたします。


タワーオブプリンセス運営チームです。

2月9日(木)現在に確認されております不具合についてご案内いたします。

■アビリティ継承時に複数の不具合が報告されている
状況:調査中
不具合対象:全てのお客様

上記の不具合につきましては現在調査を行っておりますので、アビリティ継承の実施をお控え頂きますようお願いいたします。

▼現在報告されている不具合
・アビリティ継承を行った際に、ベースとした装備と素材とした装備の両方が消えてしまった。
・アビリティ継承のベース選択後、ベース装備を長押しして詳細画面を開くと別の装備の詳細が表示される。
・アビリティ継承直後、素材選択画面上部のベース装備を長押し→詳細画面を開くと直前に継承したアビリティが詳細画面に表示されていない。

お客様にご迷惑、ご不便をおかけしております事、深くお詫び申し上げます。

引き続きタワーオブプリンセスをよろしくお願いいたします。

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